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强大功能

    网站商务通软件的强大功能以及与同类软件的区别:

    ■ 使用环境支持:
    对网站访客而言,LR实现了对各种常用浏览器和操作系统的支持,目前已支持Win9x, WinNT/2000, WinXP/2003, Unix/Linux/BSD, and Mac等操作系统,浏览器已支持IE4+, NS4.x, NS6.x, Mozilla, Opera7 and Galeon;任何一个访客都可以使用LR进行对话。

    ■ 对话记录的统一保存:
    对话历史纪录统计管理和备份,所有客服人员不能私自删除,可以作为一套稳定的客户档案,可以查询、浏览或统计分析。也能规避客服人员工作时间私人聊天,监督客服人员的对话,并能帮助客服人员形成标准,提高其业务水平。

    ■ 经理可以监测所有员工的实时对话:
    多个客服人员同时在线时,可依据不同的权限级别进行对话实时监控。

    ■ 实时监测网站访问动态:
    能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息;实时访问统计。

    ■ 主动邀请:
    能主动邀请在线的访客开始对话;化被动为主动。

    ■ 访客来源识别:
    能识别访客来自哪个搜索引擎,搜索的关键词是什么;能识别访客来自哪个友情链接或广告链接。

    ■ 会员身份识别:
    如果有会员系统的网站,能自动识别会员身份。

    ■ 集团电话效果:
    能依据不同的服务项目对访客进行分组,实现类似集团电话的效果,以提高接待效率。

    ■ 更完善、更稳定:
    许多细节足以显示LR的完善和稳定性:例如设置发送快捷键,并且在设定“回车”作为快捷键时还可以用“Ctrl + 回车”进行换行。

    ■ 高效接待:
    例如QQ每接待一个对话就得打开一个窗口,同时30个对话就得打开30个窗口,对管理员很被动。LR将所有对话高度集成,并对每个对话有多种排序,分轻重缓急,能充分接待每一个访客。

    ■ 强大快捷回复:
    目前LR在所有的同类软件中快捷回复是最完善,功能最强的。用快捷键也可以发送常用回复,能多种过滤、分类和查找。

    ■ 多种版本:
    LR能提供服务器版本,安装在客户的服务器上,安全性、速度和稳定性全由客户控制。一次买断,终身使用。也可以分期付款或租用。

    ■ 文件传输:
    LR在没有安装任何浏览器插件的情况下,也推出了双向的文件传输功能,访客和管理员之间可以很方便的进行文件传输。

    ■ 轨迹跟踪:
    对当前在线的对话客人或访客,其实时的访问轨迹能帮助管理员了解其更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

    ■ 跟进对话:
    对之前已经有过对话的访客,如果再次进行对话,LR会自动调出上次该访客的对话记录,以方便管理员跟进联系。

    ■ 多种语言支持:
    目前LR已支持简体中文、繁体中文、英文、日文等语种。更多语言版本也即将推出。已成为出口贸易业务洽谈的利器。

    ■ 专业的管理界面:
    LR对最终用户来说,其管理端不同于常见的免费的即时聊天软件,花钱购买物有所值。