■ 使用环境支持：
对网站访客而言，LR实现了对各种常用浏览器和操作系统的支持，目前已支持Win9x, WinNT/2000, WinXP/2003, Unix/Linux/BSD, and Mac等操作系统，浏览器已支持IE4+, NS4.x, NS6.x, Mozilla, Opera7 and Galeon；任何一个访客都可以使用LR进行对话。

■ 对话记录的统一保存：
对话历史纪录统计管理和备份，所有客服人员不能私自删除，可以作为一套稳定的客户档案，可以查询、浏览或统计分析。也能规避客服人员工作时间私人聊天，监督客服人员的对话，并能帮助客服人员形成标准，提高其业务水平。

■ 经理可以监测所有员工的实时对话：
多个客服人员同时在线时，可依据不同的权限级别进行对话实时监控。

■ 实时监测网站访问动态：
能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息；实时访问统计。

■ 主动邀请：
能主动邀请在线的访客开始对话；化被动为主动。

■ 访客来源识别：
能识别访客来自哪个搜索引擎，搜索的关键词是什么；能识别访客来自哪个友情链接或广告链接。

■ 会员身份识别：
如果有会员系统的网站，能自动识别会员身份。

■ 集团电话效果：
能依据不同的服务项目对访客进行分组，实现类似集团电话的效果，以提高接待效率。

■ 高效接待：
例如QQ每接待一个对话就得打开一个窗口，同时30个对话就得打开30个窗口，对管理员很被动。LR将所有对话高度集成，并对每个对话有多种排序，分轻重缓急，能充分接待每一个访客。

■ 强大快捷回复：
目前LR在所有的同类软件中快捷回复是最完善，功能最强的。用快捷键也可以发送常用回复，能多种过滤、分类和查找。

■ 多种版本：
LR能提供服务器版本，安装在客户的服务器上，安全性、速度和稳定性全由客户控制。一次买断，终身使用。也可以分期付款或租用。

■ 文件传输：
LR在没有安装任何浏览器插件的情况下，也推出了双向的文件传输功能，访客和管理员之间可以很方便的进行文件传输。

■ 轨迹跟踪：
对当前在线的对话客人或访客，其实时的访问轨迹能帮助管理员了解其更多的意向，也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置，以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

■ 跟进对话：
对之前已经有过对话的访客，如果再次进行对话，LR会自动调出上次该访客的对话记录，以方便管理员跟进联系。

■ 多种语言支持：
目前LR已支持简体中文、繁体中文、英文、日文等语种。更多语言版本也即将推出。已成为出口贸易业务洽谈的利器。

■ 专业的管理界面：
LR对最终用户来说，其管理端不同于常见的免费的即时聊天软件，花钱购买物有所值。